Центральный банк России запретил компании «Росгосстрах» заключать новые договоры по ОСАГО из-за многочисленных нарушений, допущенных страховой организацией. Лишь с начала апреля на компанию поступило более 2300 жалоб, большая часть которых касается непредоставления автовладельцам законной скидки на безубыточность, необоснованных отказов заключения договоров ОСАГО, а также навязывания дополнительных услуг.
Между тем предписания ЦБ устранить ошибки оставались без ответа, поэтому в отношении «Росгосстраха» было вынесено 78 постановлений о привлечении к административной ответственности. При этом компания продолжит принимать заявления о наступлении страховых случаев по ранее заключенным договорам.
— Ограничение действия лицензии страховщика означает запрет на заключение договоров ОСАГО и внесение изменений в действующие договоры, влекущих увеличение обязательств, — сообщает пресс-служба Банка России. — Страховая организация обязана принимать заявления о наступлении страховых случаев и исполнять обязательства по ранее заключенным договорам ОСАГО. Банк России будет контролировать осуществление страховщиком выплат по ОСАГО.
ЦБ также пообещал уделить повышенное внимание ситуации с доступностью услуги ОСАГО для автовладельцев в тех регионах, где компания «Росгосстрах» была доминирующей организацией.
Такое решение Банка России стало неожиданным для «Росгосстраха». Как пояснили в пресс-службе компании, претензии ЦБ всегда отрабатывались в рабочем режиме и никогда не служили поводом для столь «радикальных решений».
— С начала 2015 года «Росгосстрах» заключил более 5,5 млн договоров, за 2014 год – более 18 млн. При таком количестве клиентов неизбежны недоразумения на местах и, соответственно, жалобы в ЦБ. Неисполненных предписаний на данный момент не имеем. Ведется систематическая работа со всем стотысячным персоналом, включая агентский корпус, с требованием о тотальном соблюдении законности при продажах страховых продуктов, — говорит Вадим Каточиков, директор филиала компании Росгосстрах в Свердловской области.— Когда в 2014 году многие страховщики из-за высокой убыточности сворачивали свою деятельность или уходили из регионов, «Росгосстрах» продолжал работать во всех субъектах федерации и обеспечивал полисами ОСАГО практически каждого второго автовладельца в стране.
В «Росгосстрахе» отметили, что они пока не имеют официальных документов по данному поводу от ЦБ, кроме информации на сайте. Компания по всей стране продолжает работать в стандартном режиме, обслуживая своих клиентов.
— При любых обстоятельствах мы несли и продолжаем нести весь объем ответственности по всем заключенным договорам — как обязательного, так и добровольного страхования, — продолжает Вадим Каточиков. — Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы в максимально короткие сроки снять все вопросы регулятора по данному поводу.