Купил ребенку школьную форму, но она не подходит. Можно вернуть?

Вместе с Роспотребнадзором отвечаем на этот и другие важные вопросы, связанные с подготовкой к школе.

Попался на глаза симпатичный костюмчик как раз на вашего школьника, а его как раз нет с вами для примерки и вы боитесь ошибиться размером? Стоит ли покупать на свой страх и риск? В Роспотребнадзоре рассказали, что нужно знать при покупке школьной экипировки. Собираясь по магазинам, непременно прочтите.

Что считается школьным товаром?

Что можно вернуть?

Что нельзя вернуть?

Как вернуть товар?

А если вещь оказалась с дефектом?

Где проконсультируют?


Что считается школьным товаром?

К школьным товарам относятся: школьная одежда (форма), сумки, портфели, рюкзаки, учебники, тетради в комплекте с учебником, нотные тетради, канцелярские принадлежности и прочие необходимые школьнику вещи. Часть из них можно возрватить в магазин или обменять на другой, а часть не подлежит обмену и возврату.


Что можно вернуть?

По закону «О защите прав потребителей» (ст.25 «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества»), вернуть или обменять можно купленную школьную одежду, спортивную форму, портфели, рюкзаки и сумки, даже если они надлежащего качества. Потребитель вправе обменять данный товар на аналогичный, если вещь не подошла по размеру, форме, фасону, расцветке или комплектации.

Тем не менее, при покупке следует быть внимательнее. И обязательно сохраняйте чеки!


Что нельзя вернуть?

А вот в случае с учебной литературой и её комплектующими (тетради в комплекте с учебниками, нотные тетради и т. д.), которые относится к непериодическим изданиям, продавец вправе отказать в обмене товара. Непериодические издания (книги, буклеты, календари и т.д.), а также бельевые изделия, чулочно-носочные изделия не подлежат возврату и обмену.

Нередки случаи, когда родители покупают в магазине учебники не тех авторов, которые необходимы по школьной программе. Отказ продавца обменять их на другие, нужного автора, абсолютно правомерен — смотрите «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденный постановлением правительства Российской Федерации от 10 января 1998 года № 55. Он вот тут.


Как вернуть товар?

Обменять товар надлежащего качества вам обязаны в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии, что он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки. Необходим товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Если чека у вас нет, подтверждением факта покупки могут быть свидетельские показания.

Вы можете взять взамен такую же вещь нужного размера или цвета, а если аналогичный товар отсутствует в продаже, потребитель может потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы.

Деньги вам обязаны вернуть в течение трех дней со дня возврата покупки.


А если вещь оказалась с дефектом?

При обнаружении недостатка в купленном вами любом товаре, в соответствии с требованиями ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы вправе потребовать у продавца замены на товар этой же марки (артикула), замены на такой же товар другой марки (артикула) с соответствующим пересчетом. Или отказаться от покупки и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.


Где проконсультируют?

С 16 августа по 4 сентября областной Центр гигиены и эпидемиологии проводит «горячую линию» по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей. Специалисты разъяснят вам, какими должны быть эти вещи, на что следует обратить внимание при покупке, что должно насторожить, а также расскажут о гигиенических требованиях к детской одежде, обуви, играм и игрушкам, иным детским товарам. Телефон: (343) 270-15-72, (343)374-14-55 (областное управление), (3439)66-85-04 (первоуральский филиал).

Консультации можно получить и на личном приеме по адресу: ул. Вайнера, 4, каб. 107, в рабочие дни с 8.30 до 16.30, тел. (3439) 66-85-04.

Автор: Нона Лобанова, Ревда-инфо.ру 

«Городские вести. Добрая компания» — пожалуй, самая доброжелательная группа в «Одноклассниках». Присоединяйтесь к нам, чтобы общаться и читать интересные тексты!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *