Коронавирус нового типа отменил все международные рейсы и оставил дома сотни уральцев, запланировавших отдых за границей. За аннулированные туры туристы могут получить компенсацию. Разбираемся, как спасти хотя бы деньги, если долгожданный отпуск сорван.
Первое, если ваш тур был застрахован, можно обратиться в страховую организацию за выплатой страхового возмещения вследствие отмены туристического продукта.
Второе, в случае, если в стране, куда желает отправиться путешественник, его жизни и здоровью угрожает опасность, он вправе расторгнуть договор с туроператором. Данное право закреплено в статье 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», где говорится, что туристу деньги должны вернуть полностью при расторжении договора до начала путешествия, а после начала путешествия — вернуть часть стоимости в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
Третье, воспользоваться правом на перенос. Если Ростуризм или МИД рекомендует прекратить продажи туров в страну, которую вы выбрали, можно отменить поездку, перенести ее и воспользоваться туром, когда ситуация станет безопасной. Туроператоры также могут вернуть деньги или подобрать альтернативные варианты по желанию туриста.
Если вы путешествуете самостоятельно, то возвращать уплаченные денежные средства дает право Закон «О защите прав потребителей». Вам необходимо обратиться к авиакомпании, отелю, в котором забронировали номер и т.д. с письменным требованием о возврате уплаченных денежных средств и причинах невозможности воспользоваться услугой. В случае отказа в выплате имеете право обратиться с иском в суд.
Обратите внимание, что в силу статьи 23 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении (оказании услуг) в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. член совета Первоуральского отделения «Ассоциация юристов России» Наталья Афанасьева
На сегодняшний день обстоятельства угрозы жизни и здоровья туристов есть в Китае, Южной Корее, Италии, Иране и на острове Хоккайдо (это Япония). Таким образом, если у вас были куплены путевки именно в эти страны, деньги вам вернут полностью.
Если же аннулирован тур в другую страну (например, Грецию или Турцию), то турист получит деньги за вычетом затрат, которые фактически понес туроператор.
Стоит отметить, что 31 марта Госдума приняла в третьем чтении закон, по которому будут выплачиваться компенсации туристам за несостоявшиеся туры. Закон разрешает расходовать финансовые средства в фондах персональной ответственности туроператоров для выплат клиентам в условиях чрезвычайных ситуаций, стихийных бедствий по решению правительства.
Еще по теме
- С сегодняшнего дня Россия приостанавливает международные авиарейсы, на которых туристы возвращались домой. Россиянам, оставшимся за рубежом, окажут социальную помощь, если туристы предоставят информацию о себе в посольство.
- Некоторые все же успели отдохнуть. Почитайте, как жители Первоуральска возвращались из Вьетнама.